在化妆品行业中,许多日化人士谈起日化商超运作模式,那就是“终端包场”模式,它是独家承包垄断销售、货架买断权的销售方式。
放眼过去的日化行业,市场竞争日益激烈,许多经销商在区域性的市场上采取了卖场超市“终端包场”销售方式,对此“终端包场”是经销商唯一选择的一种运作模式。在他们经销的流通产品中,许多分销渠道的产品走量不是很好,如日化杂货店、流通批发店、小精品店等,都是他们所分销产品的渠道通路,目的就是通过这些渠道把“销量”拉上来,没想到的是,又没利润点、价格乱、市场不保障等。经销商通过此市场考验后,进一步实行商超卖场渠道“封闭式”运作,进行市场“终端包场”,终端包场模式有几种合作方式如下。(并如详细看图示1介绍项目品类)
第一,日化厂家直接指定一些区域有影响力的卖场和超市进行战略性合作(长期性合作),如日化厂家高额进场费直接和卖场谈买断陈列位置经营权利、垄断性大排面陈列位置合作等,保持品牌形象树立和保障利润增长点,防止外来品牌的介入竞争(那时很少有厂家包场销售)。
第二,日化厂家给予经销商独立去运作,指经销商高额费用进场,直接和卖场超市谈合作,进行卖场黄金大排面陈列位置垄断、买断专区销售等,这样有利于自身品牌树立形象和快速提升产品销量,保障自身品牌利润增长点,还有防止外来品牌介入竞争。
第三,日化厂家与经销商携手共赢,由厂家为了快速拓展市场及占有市场份额,完善市场渠道布局,找与经销商共同合作,达成“互利共赢”的发展局面,先让经销商交进货的款,然后把产品发给经销商去运作,厂家就是作为一个坚实后盾协作经销商,让经销商直接铺货下去卖场超市销售。经销商直接和卖场谈合作的事项如下,1、经销商高额进场费用直接和卖场谈合作,意图就是买断陈列位置和垄断卖场专区销售,为快速占有市场渠道销售和市场份额,厂家给予少部分现金形式支持经销商进场销售;2、经销商自己承担费用进场,然后根据实际销售情况,厂家给予货品返利支持,人员配备支持,宣传物料支持等。
第四,经销商与经销商的联合操控,为了抵抗外来品牌的竞争,他们实行连手合作买断卖场黄金陈列货架排面销售和包场垄断,一方面,防止外资品牌和本土竞争对手的介入竞争,保持自身品牌经营的利益;另外一方面,联合包场经营,有利于对自身品牌形象的树立和垄断黄金排面性销售,快速提升产品的销量,保证利润增长点。
从综观日化行业的“终端包场”来看的话,其实它是一种高风险性的运作方法,要么就成要么就败,这给予厂家和经销商留下最值得思考和研究的课题。当一个品牌真正要是市拓展市场的时候,要提高风险意识性,做任何项目都会有风险的,最重要的是应该把握好天时、地利、人和等三大条件,在什么样的市场环境下,应该遵循市场发展规律去做,一切从实际出发。
在我们讲日化“终端包场”之前,要讲到的就是市场“终端破局”,要从这个市场竞争中走出来,那应该遵循市场发展规律,了解行业市场动态和研究运作模式,下面通过整个日化市场情况,如何破解终端,走出自己的营销之路?
一、“终端包场”的缘由
谈起日化“终端包场”,在日化行业里流传圣广的一句话:“做终端找死,不做终端等死”。相信大家对这句话都会深有体会,做终端就是必须付出代价,不做终端就是等死,也就会跟不上市场发展步伐,容易被市场淘汰掉。
在日化行业中,让笔者感到欣慰的是,“终端包场”却成了舞台上的模特美女,那么美丽、那么吸引眼球、那么诱惑人,各个都想去拥有,可是这个需要付出代价。
日化“终端包场”从2000年在广东珠三角东莞、深圳诞生至今,已经有了十多年的发展历程:
在2000年,中国日化市场的“终端包场”刚兴起,在广东珠三角东莞、深圳等城市就出现了一些二、三线品牌的经销商,当时,中国区域性日化市场处于日益竞争激烈的态势,特别是南方区域广东市场,经销商采取了“终端包场”操作的市场策略,实行对卖场、中小型超市等渠道垄断性操作,意图是把控渠道占有和垄断市场销售,快速占有市场份额。
那时候的大多数经销商都是个体私营经销商,由于当时市场渠道的挤压和外来品牌的冲击,二、三线的品牌经销商都实行“终端包场”操作,让自身经营的品牌能在卖场中占有一席之地,快速抢占市场份额。那时候的经销商一般都是进行区域性市场的中、小型超市实行承包垄断销售,防止同类产品的介入竞争。后来,承包垄断销售逐渐演变为在卖场超市买断日化货架销售、垄断所有产品供货权(除了外资大品牌外)、独占有日化促销权等的一种承包垄断性销售模式,即“终端包场”模式。
另外,化妆品生产基地都比较集中在广东省,当时,日化品牌竞争白热化程度比较明显,品牌厂家也纷纷抢占日化终端卖场销售,但是,面临这样的高额进场费用,许多厂家都不愿意自己去操作,而且给了经销商去运作,然后配合经销商协作终端操作,给予相关力度的支持,让经销商自己去运作与管理。在一些KA大卖场和A、B类的超市,几乎都是外资品牌的天下,广告宣传力度较大,外资品牌占有的排面陈列位置多,占有销售额比例也很大。而对本土日化品牌来说,进场门槛都很高,黄金陈列位置几乎很难得,能谈进去的就是偏僻和角落性的位置,本土日化品牌占有的排面陈列位置都不是很大,甚至有些本土日化牌子都不能进场,那时候本土日化牌子进场的机会很小,几乎都是让利谈条件和用“钱”说话,才能谈得拢进场销售。当时,对于经销商的想法来看,他们唯一的选择就是把本土日化品牌进驻卖场,而且跟卖场超市谈条件,买断货架陈列位置和实行“终端包场”销售,这样才能保证品牌在市场上的形象地位和产品销量提升。
从那时候市场运作来看,个别日化厂家都不愿意自己去操作,风险性高,怕投钱出去运作,钱回不来口袋里面,然后都是给经销商去开展市场,独立运作终端,那时候许多“终端包场”的经销商运作的都赚到钱了。他们通过尝试在卖场和A、B类的超市进行货架买断,给其他竞争品牌设置障碍,同时在密集型的市场促销和终端拉动,使产品销量大幅度快速提升;在得到快速发展后,“终端包场”的经销商降低了风险性,为快速提高终端产品的销量及发展目标,在此基础上进行改革和设立新的运作机制,为了提高和鼓励工作人员的积极性,加大了多名卖场导购员配置,从底薪、奖励和升职方面进行鼓励,这种鼓励方式经过一年的发展,取得了很好的收益和效果,并在广东珠三角等城市迅速得到推广,慢慢在广东省个别区域和广东周边市场的中、小型卖场超市得到克隆、复制、推广等,并且逐渐向中国内陆市场推移。
二、“终端包场”的市场状况
过去的日化市场,市场竞争日益激烈,竞争白热化趋向明显高度,从走访和了解到一些卖场和各部分的中、小型超市来看,本土日化品牌各自占有的排面陈列位置都不是很大。当时占最大排面陈列位置的都是宝洁、联合利华等外资军团的品牌,在货架、堆头上几乎都看到他们促销产品,位置比较明显,卖场内都是他们的广告,从进门到橱窗都可以看到他们的广告形象画和吊旗等广告等,给予本土日化品牌施加了压力和广告冲击,处于弱势局面。
反过来,此时的经销商做一次高风险性的市场投资运作,进行某些卖场和中小型超市实行“包场”策略,为了抵抗竞争品牌的介入和加大陈列排面位置,直接和卖场谈条件,高额费用买端货架区和垄断性销售,经过发展不久,此包场效益得到很好的收获,而且发展得也来越大。在“包场”商代理一、二线的外资品牌和三、四线本土日化品牌中,几乎把利润低的外资品牌放在偏僻和角落性的专区销售,而把高利润的三、四线牌子放在前面,放在明显的黄金位置和大排面的陈列货架上,吸引消费者和拉动终端产品销量。
而对“包场”商的品牌市场表现来看,比如丹姿、馥珮等品牌日化产品在卖场超市大行其道,而丹姿是表现最突出的品牌之一,该品牌彻底打破了传统的市场操作思路,并没有按市场常规的操作方式来说,而是根据区域市场的卖场来运作,进行不同区域优势市场的细分进攻,加强了所在区域市场的强势销售网点掌控终端和拉大宣传销售,形成了系统优势“革命根据地”辐射发展。
在此“包场”模式得到快速推广后,在广东省内及周边市场也都克隆、复制、推广,如那时候的卖场内的品牌圣行为好,比如丹姿、馥珮、伊亿莉、欧丽莱、有情等品牌大可有作为,几乎在终端卖场内,都得到市场的认可。(请详细见图示2)
对此终端市场实行“包场”的特点形式:
当走访众多区域市场和卖场、中小型超市了解不同表现来看,有三种形式:
“全包”型的特点形式:
1、一般在中小型卖场超市,在一、二线城市郊外的中小型超市卖场;或是在三、四线城市以及县城外的中小型超市卖场实行垄断销售,配备导购人员销售以及专人维护管理。
2、一般在工业区以及周遍的中小型超市渠道布局,完成对此卖场以及中小超市的垄断销售,配备少数导购人员销售以及专人维护管理。
3、在生意较好的卖场及中小型超市垄断销售,由“包场”商统一物流配货及管理,把高利润的三、四线品牌摆布陈列在前面,比如大排面的陈列位置,前面的黄金货架和堆头促销等,把一、二线的品牌都放在后面和角落里面陈列自然销售,然后,导购员一般都推高利润点的三、四线品牌。
“半包”型的特点形式:
1、别家根据自身经营品牌销售状况不理想或是不想把全部货架区转让,然后把部分货架专区转让给“包场”商销售,自己留小部分经营销售等。
2、“包场”商根据自身的实力实行买断垄断包场销售,比如日化货架陈列专区、堆头、端架区等,但是,卖场怕给“包场”商风险性高,所以只给部分的货架专区销售,等“包场”商所经营的品牌销量好,再加大货架专区提供租售。
“扣点”型特点形式(厂家与经销商都并存状况):
1、进驻终端卖场销售,由经销商(即包场商)先和卖场谈好条件,然后签定合同,先交进场费用(例如一年30万等),然后其他条码费、货架费(堆头费等)、店庆促销费、管理费等一切全免,卖场积极配合好“包场”商的协作工作以及配合管理,“包场”商固定每个月根据所经营的品牌销量按时给卖场扣点费就可以了。
2、日化厂家直接与卖场谈合作,进行影响力的卖场实行货架专区买断销售,在货架、堆头、端架等专区销售,固定在每个不同节假日性都采取档期品牌宣传和促销推广。日化厂家根据卖场谈好的条件签定合同后,先付进场费用(例如一年20—25万等),然后各个促销推广和宣传都是由厂家自己来做,自己配备导购人员以及专人管理,每个月固定根据自身经营品牌销量还给卖场交扣点费。
3、厂家与经销商并同合作,经销商先给予厂家的首批进货款,经销商独立运作,自己配备导购人员及专人管理,根据自身品牌进场销售,厂家给予前期多少比例的费用支持经销商进场,然后再后期根据经销商销量回款,厂家给予货品(货物)返利支持,双方合作都能体现“双赢”的发展局面。
三、解码“终端包场”的发展之路,日化厂家一样飞得更高
至今,当业界人士再次谈起包场的时候,其实它的黄金发展阶段早已经过去了,但是,我们相信在目前的中国日化市场上“包场模式”依然还存在,只是很多品牌商或是经销商承担不起这样的高额进场费用而已。随着中国日化市场的残酷竞争,也经过了多年的日化市场洗牌,“强者”依然大行其道,“弱者”被市场淘汰出局,这个是很现实的竞争舞台。
中国日化品牌层出不穷,市场越来越细分化,渠道细分也越来越细化,市场利润分配也越来越少,企业与企业之间的竞争、品牌与品牌之间的竞争、渠道与渠道之间的竞争,这些都是成为当今日化行业竞争最激烈的一面。
从中国日化市场来看,市场份额占有比例几乎在外资品牌所占有,本土品牌占有及少数市场份额,外资品牌不断进驻中国市场,占领市场渠道越来越多,从高中低端等销售渠道都大幅度覆盖,本土品牌日子不再好过。从市场渠道占有来看,百货商场渠道几乎被兰蔻、雅诗兰黛、迪奥、CK、资生堂、欧莱雅等外资品牌占有;而KA卖场渠道都是被宝洁、联合利华等外资军团所占有;对专营店渠道来看呢,资生堂、泊美等霸占;而药房渠道也被薇姿、理肤泉、雅漾等品牌也占得一峰高上等。
对于至今所说的“终端”,业界人都深有体会,不做终端等死这一说法,其实说得很有道理。
而“终端包场”却是成为人们早已熟知的一个发展阶段性的模式,要发展必须根据市场变化和行业现状来变革,改革与发展是时代进化的一个重要发展规划,必须一切从实际出发。
如何从“终端包场”中走出,看另外厂家新的发展营销模式:
1、了解社会发展进步现状和推出特色产品:
随着中国日化市场发展迅速,人们生活水平提高了,对生活质量要求也越来越高了,我们如何抓出此市场商机和满足消费者这为其重要。从中国日化行业来看,应该抓准消费者的需求动向,切入市场需求来推出新的特色产品,满足消费者的第一硬道理。
(1)坚持以特色产品切入市场,了解市场需求,开展中断调研工作,抓准消费者的心理需求,推出消费者所喜欢的产品。
(2)积极开展教育意识活动,带动产品宣传和市场推广,做公益活动效应宣传,对此品牌能短期内被市场认可,能快速被消费者信赖和追捧。
(3)拉动社会各界人士和教育分子积极参与品牌厂家互动联合口碑宣传,以公益和赞助社会活动宣传,以每年拨放一些款到灾区、贫困区、社会活动、优秀知识分子做为公益活动资助,让他们得到广大宣传和让社会回馈品牌商宣传,拉动品牌的社会口碑宣传,有利于品牌的发展。
2、进行资源整合在中国日化市场竞争日益激烈的情况下,品牌商应当结合市场实际现状来运作市场,按市场发展规律来做。
(1)品牌商结合市场现状,把自身现有资源分配好运用,根据自身情况出发,采取有效措施施行。
(2)厂家根据自身品牌市场定位来做,从渠道定位、价格定位、消费群体定位、产品结构定位、包装定位等来做,把合适的产品放到合适的市场去,行之有效的运作市场。
(3)厂家与代理商并肩作战,达到互利共赢的发展局面,积极配合代理商做好终端市场服务,并且了解一 线市场状况,做好应对策略;同代理商多沟通,了解市场终端的消费意识和动向,收集竞争对手信息,并及时做好应对促销策略。
3、差异化的发展之路进入日益竞争的市场现状,要从市场竞争中脱颖而出就必须走出自己的经营特色之路来,做到别人没有的,做到服务化的经营发展理念。
(1) 坚持独特的经营和推广模式;
(2) 坚持特色化的产品包装和品牌文化理念;
(3) 坚持以以人为本,服务第一的经营理念;
(4) 坚持高端品质赢得消费者的认可和信赖;
(5) 坚持会员机制建立和服务营销为准。
总之,无论是终端“包场”商还是日化厂家,根据市场实际情况来做,经销商与厂家一样都是战场上的英雄,只有是团队上的协作,共同携手共创明天,一样走得更远。