王女士去年10月收到了朋友送来的生日礼物——一套高级进口化妆品,因为她的脸上经常会起一些小痘痘,所以便使用了其中的“丹妮嘉祛油抗暗疮面膜”。谁承想,从使用的第二天,她的面部就开始起疹子,并有红肿现象,停用10多天后,症状才逐渐消除。
恐慌之下,王女士向朋友询问,方得知该产品购自北京国贸中心的美丽田园美容院;同时她向专业人士咨询,并到网上查阅了该美容院使用的美容化妆品卫生证明情况,竟然发现其使用的产品并未取得卫生部颁发的化妆品卫生批件。更令人惊奇的是,这家美容院使用的产品,大多数均无卫生批件,或是批件过期,却仍在使用。
美容院是众多女性消费者,特别是收入较高的白领阶层十分信赖的专业护肤美容美发机构。然而,根据记者的采访、消费者的投诉及工商执法部门和卫生检测部门的数据来看,现在的美容院存在许多问题,而最突出的便是其使用的美容化妆品“身份不明”。
小美容店自制产品泛滥
各地工商及卫生药品监管部门对美容院使用的化妆品质量抽查结果显示,小型美容店使用的许多都是自制的产品,虽然一些店因此被查处,但情况仍然是屡禁不止。
实际上,这种做法早就是美容行业内公开的秘密。
前不久,朋友带记者到北京市崇文区新世界公寓的一家美容中心暗访,美容小姐向我们推荐两种产品——单价300元的滋润霜和360元的“明眸幻彩”眼膜:其中滋润霜的外包装上印有牌子、生产厂家、批号及使用说明、有效期限等内容,而眼膜的瓶上却只印有“明眸幻彩眼膜”几个字,并无其他详细内容,明显是“三无”产品。当记者表示只想买滋润霜单件产品,而不要眼膜时,一直在旁边热情推销的美容小姐立即就慌了:“那不行!我们的东西必须成套卖!”
一位曾经开过小美容店的朋友告诉记者,卖美容卡、为顾客服务并不是此行的“主业”,最大利润绝对来自于“卖产品”。他向记者坦白,价值上千元的全身按摩精油,号称
加入了所谓的精华素、精油、薰衣草,实际只是由一些BB油和底油混合而成。
即使不是自制的三无产品,“小美容店里的化妆品和商场里的品牌货不同,所用的产品大多是中小企业生产的,靠代理公司销售。我们在代理公司那里进货,一般1至2折就可拿到。”朋友一语道破天机。
大美容院普遍投机取巧
那么,大型连锁美容院使用的化妆品就全都合格吗?非也!资料显示,有关部门对部分高档美容院化妆品使用情况监督抽查的合格率一直不高,普遍存在的问题大都是批件文号不全、中文标识不合格,夸大宣传、超过使用期等。
就“丹妮嘉”产品卫生批件问题,记者日前采访了美丽田园连锁美容发展有限公司北京地区的负责人赵瑾女士。对记者的不期而至,赵经理并不吃惊,因为去年底,北京市药品监督管理局就曾经以相同问题到北京国贸中心的美丽田园美容院做过检查。
据她介绍,作为德国品牌“丹妮嘉”化妆品国内惟一的代理公司,在国内有几十家连锁店。有“五星级”美容院美称的美丽田园,还是相对严格地执行了进口化妆品必须经过卫生部检验、申请批件的规定;但同时,赵女士也承认,由于种种原因,“或是批件尚未批准下发,或是新产品在试用,或是批件过期还没来得及续批”,该美容院常用的近50种产品,并不是每种都有合格的相关“身份证明”。
然而,距上次北京市药品监督管理局到北京国贸中心的美丽田园美容院检查已经过去4个月的今天,赵女士提供给记者的“卫生许可批件”或“备案证明”,也不过十几种,远不符合卫生部的要求——批件或证明与产品必须是一一对应的,即使是同一品牌的同类同功效化妆品,“霜”、“液”等不同形式也必须分别申请批件。
记者从国家卫生部门了解到,进口化妆品必须取得卫生部颁发的《进口化妆品卫生许可批件》或《进口非特殊用途化妆品备案证明》,才可以在国内销售;而且有效期为4年,到期未取得新颁发的批件或证明,也视为无证明。因此,像赵女士所言“相对严格地执行了进口化妆品必须申请批件规定”,但又在无证明的情况下对外销售和使用,就已经违反了国家的相关规定。
记者随即采访了几位定期到高档美容院做皮肤护理的女士,当问及每次使用一种美容小姐推荐的产品,是否会验明产品的“身份”时,她们异口同声地回答:“美容院让用的,还会有错?”
说白了,大美容院也是靠卖产品谋取利润。记者从采访中了解到,专供美容院使用的国外品牌化妆品,其国内代理商基本上不做市场零售。
“这样做,一是避开零售市场的激烈竞争,特别是很少‘遭遇’到检查;二是避开同档次产品的价格竞争,在美容院销售价格可以更高,利润自然也高。”一位化妆品代理商对记者吐露内情。业内人士也指出,将产品销往美容院,销路肯定不错。这是因为进口化妆品销到美容院后,本着对美容师的信任,去“使用和购买”的消费者根本不会对产品本身的身份和质量产生怀疑。
在市场上食品、化妆品事件频发,对产品上架要求越来越严格、规范的今天,对美容院的化妆品监管上却存在着很多漏洞,实在令人担忧。记者希望相关质检部门进一步加强对美容院化妆品的质量监督抽查力度,同时提醒消费者要谨慎选择美容院,慎重购买美容院经销的化妆品,以保证自身权益不受到侵害。