独特抢眼的包装设计，果汁配方的独卖点，成功吸引热爱尝新的年轻消费群体，是珍柔靠单品快速开拓市场的法宝。不同水果香型对应解决各种发质问题，即使价位偏高，也在专营店内走出了一条康庄大道。
当80、90后逐渐成为化妆品专营店的消费主流时，80后代理商也成为了后起之秀，在化妆品这块热土上继续耕耘。C2CC中国化妆品网记者采访了珍柔两位80后新秀代理商，黑龙江的半分利化妆品有限公司总经理王卓和重庆融池化妆品有限公司总经理张华之，探寻珍柔为何能获得年轻消费群体的青睐。
香型和体验带来回头客
黑龙江省代理商王卓表示，洗发水不同于护肤品，可以现场试用感受效果，但珍柔的香型打破了传统，独特的果香味抓住了消费者的心。在店内活动中，消费者带试用装回去使用后，效果也很好，就养成了一批回头客，而且随着口碑的传播，还带来了新的客户购买，销售一直处于良性发展。虽然现在处于化妆品淡季，但洗发水作为夏季的热销品，也能够带动店内其他产品的销售。
王卓说：“在代理珍柔产品前，先让周边的80后朋友试用，好评超过80%后才决定以试试看的心态做珍柔，经过几个月的市场反馈，反响很好。”如今珍柔洗护系列产品已经覆盖了其在黑龙江省70%左右的终端店。
自身是80后，所以更熟悉这批消费群体的特性。张华之认为现在的80、90后消费者对美容的知识了解的更多，消费意识更冷静，更懂得寻找适合自己的产品，但同时又喜欢超前和尝新，富有创新和冒险精神，消费在趋于理性的同时又喜欢新鲜，珍柔的好品质好口碑和独特的香型，很容易吸引消费者购买。张华之说：“天然的香味、独特的包装先吸引消费者，再用品质打动消费者。现在事实证明高端洗护有它独有的精英消费群体。”目前，珍柔在重庆市场网店数量已经突破40家，OTC药房8个中心店。
很多代理商抱怨现在的生意不好做，两位80后代理商对于这个问题很乐观，王卓的公司运营不到一年的时间，虽然网点开发不快，但精挑细选，定位要准确，服务也是很重要的。“如果把化妆品当生意做，是做不大的，只有当事业在做的人，才能做大。”
张华之觉得，现在店面每年的业绩肯定是增长的，但是增长的基数小于成本的提高。从而说明现在店面的经营模式已不能满足当今的消费意识了。随着这么多年消费者美容意识的增强，不再是当年暴利的年代了。大家都意识到品牌结构不协调或单一，会员制度不尽如人意，还需要向前大步迈进。还有店面人才的缺失、管理、培训不能跟上导致优质顾客的流失。
面对终端店目前遇到的瓶颈，张华之认为，首先要改变自己为中心的想法，突破思维，加强学习，店面的经营模式，产品的结构，必需调整满足当今消费形态，找到适合自己的专业会员管理制度。王卓则认为，导购不单单卖货推销，而是要服务到人，了解会员的肤质，喜好，让顾客有VIP的感受，从而信任你。现在中国的消费者还是认人的，消费者的信任，好的口碑，一对一的服务，才能抓住消费者越来越刁钻的胃。
代理商作为厂商和终端店的桥梁，起到极其重要的沟通作用，在C2CC记者采访的过程中，王卓刚好都在下市场，考察终端店，了解第一手信息。张华之平时也会通过与工作人员沟通，Email、网络回访等形式收集和反馈市场信息。
厂商从产品的设计生产到化妆品包装，都细致考虑到消费者的喜好，而终端店从服务的提升来留住顾客，代理商则更多的给予终端店指导，传达厂商的思路。关注消费者，无论是厂家、代理商、终端，培养起这一意识，都是一个良性的跨越。意识有了，如何真正落实到具体的工作中，从而拥有优质忠诚的消费群体，使品牌更加良性的发展，任重而道远。
